Çiçek Sepeti Aynı Gün Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi İsteniyor!

07.01.2026 tarihinde ablamın doğum günü için Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden yenilebilir çiçek kategorisinden, aynı gün teslimat seçeneğiyle 439751845 numaralı siparişi verdim. Sipariş detayında ürünün aynı gün üretilip teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim saat 14:10 civarında “hazırlanıyor” olarak görünmeye başladı ve o andan itibaren durum güncellenmeden bu şekilde kaldı. Ürün teslim edilmediği halde süreç tamamlanmadı ve bilgilendirme yapılmadı.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiği söylendi; ancak hangi kargo şirketiyle gönderildiği ve kargo takip numarası gibi hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Satıcı sorumluluğu kargo şirketine bırakırken, Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “bekleyin” şeklinde yanıtlar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşme de herhangi bir açıklama yapılmadan aniden sonlandırıldı.

Bu süreçte ablama yapmayı planladığım doğum günü sürprizi bozuldu; hem manevi olarak hayal kırıklığı yaşadım hem de ürün hiç teslim edilmediği halde 599,99 TL tutarındaki sipariş bedeli tarafımdan tahsil edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu siparişe ait 599,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.