Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Gelmedi Ve Sorumluluk Reddedildi

8 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek ve çikolatadan oluşan bir aranjman siparişi verdim. Sipariş numaram 450729037. Siparişimin 10 Mayıs’ta Candaroğlu Mahallesi Yıldıztepe Sokak Huzurkent 2, 1. Blok No:1 Daire:3 adresine, B***** Y***** adına teslim edileceği yazıyordu. Sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adrese hiçbir ürün gelmedi, ne çiçek ne de çikolata teslim edilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünün teslim edildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kuryeyi aradık, ancak kurye geri dönüş yapacağım deyip telefona cevap vermedi. Sonuç olarak hem ürünümü alamadım hem de firma tarafından sorumluluk alınmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün ya eksiksiz ve derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi gözüken bu siparişle ilgili kurye ve sistem kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.