to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Geç Saatte Teslimat Yapıldı
Anneler Günü için anneme Çiçek Sepeti üzerinden Diyarbakır’a teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 451411007. Siparişi oluştururken tarihi yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim ve sistemde yarın teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak annem yarın yurt dışına uçacağı için, yarın evde kimse olmayacağını ve teslimatın benim için hiçbir anlamı kalmadığını özellikle belirterek siparişimin iptalini talep ettim.
Tüm bu durumu açıkça yazmama rağmen iptal talebim kabul edilmedi. Üstelik hazırlama aşamasında olan siparişimi iptal etmedikleri gibi, gecenin 22:55’inde çiçeği teslim etmeye gitmişler. Hem bu saate uyulması hem de müşterinin açıkça belirttiği mağduriyetin dikkate alınmaması bana göre son derece ayıp ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım.
Talebimi ve yazışmaları içeren ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaşanan durum için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Utanmadan sonraki gün kod falan gönderiyorlar sanki yeni teslim edilmiş böyle bir kurnazlık görülmedi rezaletsiniz insan bir özür diler hata usutune hata Çiçek Sepeti bir uygulamaya hiç yakıştıramadım ve o kadar alışveriş yapan biri olarak ne memnuniyet var müşteri verdiği parayla nasıl rezil olur adli çalışma pes diyorum
