İkinci Kez Adres Güncelleme Hatası Sipariş Takibini İmkansız Kıldı

9 Mayıs günü saat 13.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve 450981285 numarasıyla oluşturulan çiçek gönderimi siparişimde adres değişikliği yapmak istedim. Adresi güncellerken sistem, siparişi doğru satıcıyla eşleştirmek yerine yanlış satıcıya yönlendirdi ve sonrasında siparişin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Çiçeğin nereye gittiği, teslim edilip edilmediği veya siparişimin ne durumda olduğuna dair sistemde ya da tarafıma iletilen herhangi bir bilgi bulunmuyor. Adres güncelleme sürecindeki bu hata nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderimin yerine ulaşıp ulaşmadığını öğrenemedim.

Üstelik Çiçek Sepeti ile benzer bir sorunu ikinci kez yaşıyorum. Önceki yaşadığım sıkıntının düzelmiş olduğunu düşünmeme rağmen aynı türden bir problemle tekrar karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşanan bu sorunlar nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden sipariş durumumun netleştirilmesini talep ediyorum.