Gönderen Adı Yanlış Görüldüğü İçin Mahcup Oldum Ve İade Talep Ediyorum

09.02.2026 tarihinde ÇiçekSepeti üzerinden Kırklareli Babaeski Devlet Hastanesi’ne teslim edilmek üzere çiçek ve çikolata siparişi verdim ve aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş verdiğimde gönderen kısmına özellikle kendi ismimi yazdım, sistemde de kendi adım görünüyordu. Ancak ürünler alıcıya ulaştığında, gönderen olarak tamamen başka bir kişinin adı yazılmış ve sipariş sanki o kişi tarafından gönderilmiş gibi teslim edilmiş.

Bu durum hem beni hem de alıcıyı çok zor ve mahcup bir durumda bıraktı, çünkü hediyenin benden geldiği anlaşılmadı ve tüm jestim boşa gitmiş oldu. Konuyla ilgili olarak defalarca ÇiçekSepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve somut bir yanıt alamadım.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de duygusal olarak bozulan bu özel jestin telafisi için, söz konusu siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hata ve sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle şikayetçiyim ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.