Teslim Edilmemiş Çiçeğin 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenmesi Ve İade Reddi

14 Şubat 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Gebze/Kocaeli’deki bir hastaneye çiçek göndermek için 443493609 numaralı siparişi verdim. Çiçek, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen alıcıya teslim edilmedi ve yaşanan süreçte ciddi bir özensizlik söz konusu.

Gönderdiğim çiçeğin üzerine alıcının ismi yazılı bir etiket konulmamış, çiçeğin yanına iliştirilmesi gereken notum da gönderilmemiş. Çiçek hastaneye ulaştığında kurye alıcıyı arayarak irtibata geçmemiş, sadece çiçeklerin teslim alındığı odaya bırakıp gitmiş. Hastanedeki çiçek odasında çok sayıda çiçek bulunuyor ve isim etiketi olmadığı için hangi çiçeğin kime ait olduğu bilinmiyor, bu nedenle gönderdiğim çiçek hâlâ asıl alıcıya teslim edilemedi.

Tüm bu eksikliklere ve açıkça ortada olan teslimat sorunsuz tamamlanmamış olmasına rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor ve ben para iadesi talep ettiğimde de bu gerekçe gösterilerek reddediliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde “çiçek teslim edildi” denilerek konu geçiştiriliyor ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor.

Bu sipariş için 1.399 TL ödeme yaptım ve alıcıya ulaşmayan, etiketi ve notu bile doğru düzgün hazırlanmamış bir çiçek yüzünden hem duygusal hem maddi olarak mağdur edildim. Çiçeğin alıcıya fiilen teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ücretimin ivedilikle ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm mecralara taşıyacağımı ve ilgili yerlere resmi şikayetlerimi yapacağımı belirtmek isterim.