Çiçek Sepeti'nin Sürpriz Doğum Günü Siparişinde Gecikme Ve Telefonlu Uyarı

Sevgilimin doğum günü için 12.11.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, teslimat aralığı 10:00–13:00 olacak şekilde çiçek siparişi verdim. Amacım, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan çiçeğin doğrudan adrese teslim edilmesi ve tamamen sürpriz bir an yaratılmasıydı.

Adres açık ve eksiksiz olmasına rağmen, gönderimi yapan taraf sevgilimi telefonla arayarak siparişin bir saat gecikmeli ulaşacağını söylemiş. Böylece hem sürpriz tamamen bozulmuş hem de siparişin hangi amaçla verildiği ve bu özel günün anlamı tamamen göz ardı edilmiştir. Bir çiçek siparişinin yalnızca ürün tesliminden ibaret olmadığını, özellikle doğum günü gibi özel günlerde müşterilerin aslında bir duygu ve deneyim satın aldığını düşünüyorum. Çiçek Sepeti’nin bu süreçteki özensiz yaklaşımı nedeniyle bu deneyim benim için tamamen mahvoldu.

Müşteri memnuniyetinin ve hizmet denetiminin bu kadar geri planda bırakılmasını kabul etmiyorum. 465599637 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin Çiçek Sepeti tarafından ciddiyetle ele alınmasını, konu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.