Belirtilen 18-22 Saat Aralığına Uymayan Çiçek Teslimatı

Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için 27.04.2026 tarihinde bir çiçek siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 28.04.2026’yı seçtim ve özellikle 18:00–22:00 saat aralığını tercih ettim. Siparişin gideceği kişi olarak arkadaşımın ismini, teslimat telefonu olarak ise kendi numaramı yazdım.

28.04.2026 günü saat 16:40 civarında arandım ve benden onay kodu istendi, ben de kodu verdim. Ardından ne zaman teslim edileceğini sorduğumda “birazdan teslim edeceğiz” cevabını aldım. Bunun üzerine, teslimat aralığının 18:00–22:00 olduğunu, bu saatten önce teslim edilmemesi gerektiğini, çünkü arkadaşımın o saatlerde evde olmadığını özellikle belirttim ve buna rağmen “tamam” denildi.

Tüm bu uyarılarıma rağmen, çiçek arkadaşım evde yokken kapının önüne bırakılmış. Arkadaşım beni arayıp çiçeğin kapının önünde olduğunu söylediğinde durumu öğrenmiş oldum. Eğer çiçek bir başkası tarafından alınsaydı veya zarar görseydi bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti merak ediyorum. Üstelik, dalga geçer gibi tam 18:00’de teslim edilmiş gibi sistemden teslimat mesajı gelmiş olmasına rağmen, hediye ettiğim çiçek gerçekte daha erken bir saatte, 16:40’ta kapının önüne bırakılmış.

Sipariş numaram 449338963’tür. Teslimat saat aralığıma ve açıkça yaptığım uyarıya rağmen çiçeğin kapıya bırakılmasından, teslimat bilgilerine uyulmamasından ve sistemde teslimat saatinin gerçeği yansıtmamasından dolayı mağdur oldum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.