Çiçek Sepeti'nden Solmuş Buket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 7 Mayıs Perşembe günü 2649399 numaralı siparişle bir çiçek buketi satın aldım, ürün 10 Mayıs Pazar günü teslim edildi. Ancak gelen ürün, satışa sunulurken görselde gösterilen çiçekle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çiçekler kurumuş, buruşmuş ve solmuş bir haldeydi.

Ayrıca buketin yanında gönderilen not kağıdı ıslanmıştı, çiçeğin yanında gelen oyuncak ayı da çamur olmuş ve ıslanmış bir durumda teslim edildi. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu sipariş hem görselden tamamen farklı, hem de son derece özensiz ve kullanılamaz haldeydi.

Yaşadığım sorunla ilgili Çiçek Sepeti’ne ulaşmaya çalıştığımda, bana verilen 7 haneli sipariş numarasını sistem kabul etmedi ve 9 haneli sipariş numarası istedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda destek alamadım.

Hem üründeki sorun hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.