Lilyum Çiçeklerinin Küflenmesi Ve Kötü Koku Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Anneler Günü için herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına Çiçek Sepeti üzerinden siparişimi bir hafta önceden oluşturdum. Siparişimin 10 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak gelen ürün tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Özellikle lilyum çiçekler küflenmiş, uçları kurumuş ve çok kötü kokuyordu. Sitedeki görselde görünen ürünle hiçbir alakası olmayan, özensiz ve kabul edilemez bir teslimat yapıldı. Bu durum hem benim için hem de hediye gönderdiğim kişi için son derece kötü ve mahcup edici bir deneyim yarattı.

Ürün değişimi talep etmeme rağmen süreç boyunca tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadı. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yapmak zorunda kaldım, her seferinde yaklaşık 20 dakikada bir hat düştü ve toplamda yaklaşık 1 saat uğraştım. Tüm bu yaşananların ardından artık ürün değişimi değil, 449766105 numaralı siparişime ait ödemenin iadesini talep ediyorum.

Özel günlerde insanların bu şekilde mağdur edilmesini ve kalitesiz, görselle hiçbir şekilde uyuşmayan ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.