Yanlış Çiçek Gönderimi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için kırmızı gül buketi siparişi verdim, ancak 10 Mayıs 2026 sabah saatlerinde teslim edilen ürün, satın aldığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, benzer bile olmayan tamamen farklı bir gerbera buketi olarak gönderildi. Ödemesini yaptığım ürünü anneme teslim ettiremediğim için hem özel bir günü mahvetmiş oldular hem de beni yine mağdur ettiler.

Daha önce de Çiçek Sepeti ile benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman bana telafi için ücretsiz bir çiçek hakkı tanımlanmıştı; ancak bu kuponu kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve kuponu fiilen kullanamadım. Aynı markayla ikinci kez bu tür bir problem yaşamam ve önceki mağduriyetimin de düzgün giderilmemiş olması güvenimi tamamen sarstı.

Bu son siparişimle ilgili olarak 451075619 numaralı sipariş için uygulama üzerinden kendilerine mesaj yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili ne de daha önceki yaşanan kupon problemiyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Yanlış ürün gönderimi yapılması, önceki mağduriyetin de çözülememiş olması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle bu sipariş için herhangi bir kupon, yeniden gönderim ya da benzeri bir telafi istemiyorum. 451075619 numaralı siparişe ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden ilettiğim bu şikayet sonrasında, hem bu siparişim için ücret iadesi yapılmasını hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.