to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde Haksız Ürün Engellemesi Nedeniyle Satıcının İtibar ve Satış Kayıpları
Çiçek Sepeti’nde satıcıyım ve tasarımı, üretimi ve satışı sadece tarafımıza ait olan Ghostbastır Design tescilli bardak modellerimiz bugün hiçbir gerekçe sunulmadan “ürün hırsızlığı” ithamı altında satışa kapatıldı. Tasarım ve marka hakları tamamen bize ait olan ürünlerimizle ilgili böyle bir işlem yapılması hem ticari itibarımızı zedelemiş hem de satışlarımızın aniden durmasına yol açmıştır.
Tarafımızca gerekli adli süreç başlatılmış olmasına rağmen, Çiçek Sepeti tarafından ne satıcı paneli üzerinden ne de e‑posta yoluyla tarafımıza herhangi bir açıklama, gerekçe veya bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ya da satıcı destek birimiyle iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş alamadık.
Çiçek Sepeti’nden, öncelikle haksız yere satışa kapatılan ürünlerimin derhal yeniden satışa açılmasını, Ghostbastır Design tescilli tasarımlarımızın ve haklarımızın tanınmasını, hakkımızda ima edilen ürün hırsızlığı suçlamasının yazılı olarak düzeltilmesini ve tarafımıza resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan itibar kaybının ve maddi zararın giderilmesi için sürecin şeffaf ve ivedi şekilde ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Çiçek Sepeti’nde “Ghostbusters Design” mağazası olarak satış yapmaktayım. Yaklaşık 3 hafta önce satmış olduğum kupa bardak siparişinde, alıcı ürün için “beğenmedim” gerekçesiyle iade talebi açtı. Biz de prosedür gereği iade kargosunu bekledik ve delil teşkil etmesi için her zamanki gibi iadeyi kamera kaydı altında açtık. Ancak tarafımıza ulaşan ürün, gönderdiğimiz kupa bardak değil, tamamen farklı bir bardaktı. Bu nedenle iadeyi haklı gerekçeyle reddettik ve süreçte de haklı bulunduğumuz teyit edildi.
Buna rağmen alıcı, 08.07.2026 tarihinde hem suçlu hem güçlü bir şekilde hakkımızda şikayet oluşturdu ve ürün/satıcı yorumlarında “yanıltıcı” gibi ithamlarda bulundu. Ayrıca alıcı her çağrı merkezini aradığında, tarafımıza yansıtılan ve cari hesap dökümünde sonradan tesadüfen fark ettiğim şekilde, tek bir müşteri için üç kez 30 TL olmak üzere toplam 90 TL’lik yasal olmadığını düşündüğüm çağrı gideri kesintileri yapıldı.
Biz bu haksız ithamların ve yorumların kaldırılmasını, satıcı olarak itibarımızın korunmasını talep ettik, aksi takdirde hukuki haklarımızı kullanacağımızı açıkça belirttik. Buna karşılık destek ekibi tarafından, adeta bizimle dalga geçercesine, müşterinin küfür etmediği sürece haksız da olsa istediğini yazabileceği, rahatsız oluyorsak hukuki sürece başvurmamız gerektiği şeklinde akıl verici bir üslup kullanıldı. Neticede biz de an itibarıyla hukuki süreci başlatmış bulunmaktayız.
Hiç kimsenin, haklı olan bir satıcıya “yanıltıcı” gibi ağır ithamlarda bulunmaya, marka itibarını zedelemeye, bu süreçten haksız kazanç sağlayan bir platformun da bunu görmezden gelmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Açtığımız dava sonuçlandığında ve elimizdeki video kayıtları ile cari hesap dökümlerine dayalı belgeler tamamlandığında, bu sonucunu ve Çiçek Sepeti’nin bu süreçteki haksız kazanç sağladığına dair tüm kanıtları kamuoyu ile paylaşacağımı, bu platformda satıcı olmayı düşünen herkesi de yaşadığımız bu örnek üzerinden çok dikkatli olmaya davet ettiğimi belirtmek istiyorum.
