Çiçek Sepeti'nden İlan Edilen Ölçülerle Uyuşmayan Ayna Seti Ve Cevapsız Şikayet

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden “birkutumutluluk” isimli satıcıdan 4’lü iç dikiz ayna seti satın aldım. Satıcının ürün açıklamasında ayna boyutları sırasıyla 27 cm, 24 cm, 21 cm ve 17 cm olarak belirtilmişti. Ancak 9 Mayıs’ta teslim edilen ürünler 19 cm, 16 cm, 13 cm ve 10 cm olarak geldi; yani ilan edilenden belirgin şekilde daha küçük ölçülerde ürün gönderildi.

Bu durum üzerine 9 Mayıs’ta Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemde hâlâ “incelenme aşamasında” ibaresi görünüyor. 766,72 TL ödeyerek aldığım ürünün, ilan edilen ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmaması beni hem mağdur etti hem de satıcının beyanına güvenimi sarstı.

Çiçek Sepeti’nden, ilanda belirtilen doğru ölçülerde ürün varsa bunların tarafıma gönderilmesini, bu ölçülerde ürün yoksa gerçeği yansıtmayan ifadelerle satış yapan satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.