Çiçek Sepeti Yanlış Adrese Yönlendirme ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 6 Mayıs tarihinde, 10 Mayıs Anneler Günü’nde teslim edilmek üzere Gaziantep ili Şehitkamil ilçesindeki anneme göndermek için 450308563 numaralı, buket türünde bir çiçek siparişi verdim. Adres bölümüne açıkça Emek Mahallesi yazmış olmama rağmen, siparişimin alakasız bir şekilde Çıksorut Mahallesi’ne yönlendirildiğini gördüm. Bu mahallede sokak ve adres bilgilerini nasıl bulup da teslim edildi olarak işlediklerini anlayabilmiş değilim, çünkü anneme herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kaydın alındığı, değerlendirileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla sipariş numaramı girerek ilerlediğimde sistemde siparişimin teslim edilmiş göründüğü bilgisi çıkıyor, fakat ortada teslim edilen bir çiçek ya da hediye kesinlikle yok.

Yanlış adrese yönlendirilen ve fiilen teslim edilmeyen bir sipariş için hem sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle 850 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.