Teslim Edilmemiş Saksı Çiçeği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

9 Mayıs saat 20.57’de Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için anneme gönderilmek üzere saksı çiçeği siparişi verdim. Siparişimin gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen Karatay/Konya adresine teslimat hiçbir şekilde yapılmadı.

Teslimatla ilgili olarak yoğunluk bahanesiyle, annemi aradıklarına, komşuya bırakmak istediklerine, komşunun almadığına, kapının önüne bırakmak istediklerine ama apartmanda çocuklar olduğu için bırakamadıklarına dair bir sürü tutarsız ve gerçeği yansıtmayan hikâye anlatıldı. Ne annemi ne de beni aradıklarını söylüyorlar fakat telefonuma herhangi bir arama gelmedi; ortada teslim edilen bir çiçek de yok.

Müşteri hizmetlerine defalarca hem telefonla hem de canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım; telefonlar açılmıyor, canlı destekte ise “sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Sürekli “siparişiniz yolda” deniyor ama ne ürün geliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor; karşımda muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle 451190203 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.