Çiçek Sepeti Yanlış Adrese Teslim Edilen Çiçek Siparişim İçin İade ve Yeniden Gönderim Talebi

24.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Koyu Kahve Bukette Pembe Lilyum ve Lila Güller” adlı ürünü, 461627447 numaralı siparişle Çiçek Sepeti Yetkili Acentesi’nden satın aldım. Sipariş sürecinde adres bilgisini sehven hatalı girmişim. Teslimat öncesinde arandığımda, telefonda ilgili numaraya açıkça yanlış adreste olduğumu, o adreste kimsenin bulunmadığını ve teslimatın yapılmamasını belirttim.

Çiçek Sepeti uygulamasında siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, telefonla aradığımda tarafıma ürünün teslim edildiği söylendi. Ancak fiilen ürünü teslim alan kimse yok, çünkü yanlış olarak girilen adreste hiç kimse bulunmuyor. Hem uyarıma rağmen yanlış adrese teslim yapılması hem de ürünü teslim alamamış olmama rağmen sözlü olarak teslim edildi bilgisinin verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Çiçeğin, yanlış teslim edilen adresten alınarak güncel adresime gönderilmesini veya memnuniyet adına doğrudan güncel adresime yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Bu mümkün olmuyorsa, ödediğim 1.649,00 TL tutarındaki ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca teslimatı yapan kişiyle yapılan görüşme kayıtlarının incelenerek, yanlış adrese teslimat yapılmasına rağmen tarafıma neden teslim edildi bilgisinin verildiğinin araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Güncel adresim: i̇nönü Mah. Mimar Sinan Cad. (Farabi Cad.) No:* Gebze Güzeller OSB, Gebze / Kocaeli – Üst güvenlik. İletişim numaram: 534 057 95 **. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.