Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Buket, Açıklama Ve İade Talebi

24.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden nişanlıma kırmızı, lila ve beyaz güllerden oluşan bir buket gönderdim. Ancak çiçek bambaşka birine teslim edilmiş ve ne bana ne de nişanlıma kime teslim edildiğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Biz durumu sorguladığımızda, kuryelerini içeri almadıklarını, bu nedenle kapıdaki güvenliğe teslim etmek zorunda kaldıklarını söylediklerini öğrendik. Güvenliğe sorduğumuzda ise böyle bir teslimat almadıklarını belirttiler. Yaklaşık 10 saat boyunca Çiçek Sepeti ile görüşüp çiçeğin akıbetini öğrenmeye çalıştım. Sonrasında bu kez nişanlımın çalıştığı yerdeki kargo yetkilisine teslim ettiklerini söylediler, fakat ne bu görevde birisi ne de verdikleri isimde bir çalışan orada mevcut değil.

Bu sürecin üzerinden 3 gün geçti ve basit bir “hayırlı olsun” çiçeği göndermek isterken hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda mahcup duruma düştüm. Defalarca teslim almadığımızı, en azından kuryeyi tekrar gönderip gerçekten kime teslim ettiklerini bulmalarını rica ettim. İlk etapta bunu yapacaklarını söylemelerine rağmen, saatler geçtikten sonra tekrar sorduğumda bu kez suçu üzerlerinden atmaya çalışan bir tavırla konuşmaya başladılar. “Biz gönderdik, orada teslim almışsınız.” gibi hem itici hem de sorumluluktan kaçan cevaplar aldım.

Çiçek Sepeti gibi bir firmadan, ya aynı çiçeğin hızlıca yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini beklerdim. Ancak yapılan hatalı teslimatın arkasında durulmadığı gibi, sorunla gerçekten ilgilenilmedi ve çözüm için hiçbir çaba gösterilmedi. Sipariş numaram 461616877 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.