Çiçek Sepeti Orkide Teslimindeki Gecikme Ve Solmuş Çiçek Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden bir yakınıma orkide siparişi verdim. Çiçeği hazırlayan firma ürünü aynı gün özenle paketleyip kargoya verdi ve ben hazırlanan ürünü fotoğraflar üzerinden onayladım. Ürün ertesi sabah teslimat şubesine ulaştı, ancak “teslim günü bekleniyor” denilerek şubede bekletildi ve teslim edilmedi.

Ertesi gün de herhangi bir bilgilendirme veya teslim mesajı gelmeyince şubeyle bizzat ben iletişime geçtim. Görüştüğümde kargonun zaten şubede olduğunu fark ettiler ve “bugüne yetişir” denildi. Gönderdiğim kişi okulda çalışıyor olmasına rağmen, çiçek görevli çıktıktan sonra okula değil yakındaki bir pastaneye bırakılmış. Alıcı kişi çiçeği ertesi sabah pastaneden teslim alabildi.

Kargoda yaklaşık iki gün bekletilen ve doğru zamanda teslim edilmeyen orkide, teslim alındığında sönmüş, canlılığı kalmamış durumdaydı. Üzerinde çiçek olduğu açıkça belli olan bir kutunun bu şekilde şubede bekletilmesi hem beni mağdur etti hem de çiçeği gönderdiğim kişiye karşı mahcup olmama sebep oldu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ücret iadesi yapılmasını ya da benzer bir mağduriyet yaratmayacak şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.