Çiçek Sepeti Teslimat Yanlışlığı ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı

1 Haziran 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, alıcıya iş yerinde teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Çiçeğin doğrudan alıcıya teslim edilmesi ve gün içinde sürpriz bir hediye olması gerekiyordu. Ancak çiçek, alıcı dışında, benim hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş, alıcı hiçbir şekilde aranmadığı gibi kendisine herhangi bir bilgilendirme mesajı da gitmemiş.

Bana gelen bilgi mesajında ürünün “danışmaya teslim edildiği” yazmasına rağmen, teslimat yapılan yer danışma bile değil, satış ofisi olarak görünen bir yer. Alıcı işten döndüğünde kendisine verilmesi gereken bir hediyesi olduğunu sonradan öğreniyor. Aynı gün başka bir firma, aynı alıcı ile iletişime geçip ürünü bizzat teslim ederek sorunsuz bir teslimat gerçekleştirmişken, Çiçek Sepeti tarafında bu temel hassasiyetin gösterilmemiş olması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Çiçek Sepeti’indeki satıcı ile iletişime geçtiğimde benden alıcının telefon numarası istendi, kontrol edeceklerini düşünerek numarayı paylaştım. Ancak paylaştığım bu kişisel numara, benim açık onayım olmadan kurye ile paylaşılmış. Kurye, alıcıyı arayıp ulaşamadığını, bu yüzden danışma sandığı yere teslim ettiğini söylemiş. Oysa alıcının telefonunda herhangi bir cevapsız çağrı kaydı bulunmuyor. Ayrıca, alıcıya ulaşılamadığı iddia ediliyorsa, bu durumda gönderici olarak benim aranmış olmam gerekirken, tanımadığım birine teslimat yapılması kabul edilemez bir durumdur.

Kurye, çiçeği teslim ettiği yerden tekrar alıp kapıdan teslim edebileceğini söylemiş olsa da bu teklif mesai bittikten sonra gelmiş, alıcı hediyeden habersiz bir şekilde işten ayrılıp evine gitmiş, böylece sürpriz olma özelliği tamamen ortadan kalkmıştır. Yaşanan bu süreçte hem teslimat sürecindeki özensizlik hem de kişisel verilerin, yani alıcının telefon numarasının, benim bilgim ve açık onayım olmadan üçüncü bir kişiyle paylaşılması beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Bu nedenle Çiçek Sepeti’nden, paylaştığım kişisel numaranın hangi aşamada ve kimlerle paylaşıldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve kişisel verilerin izinsiz paylaşımı konusunda gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kişisel verilerin korunması ve Tüketici Hakları kapsamında ilgili kurum ve mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı bir daha Çiçek Sepeti’nden sipariş vermeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.