Çiçek Sepeti Teslim Edilemeyen Çiçek Siparişi Ve Satıcının Kaba Davranışı

20.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime hediye çiçek siparişi verdim. Siparişi 10:39’da oluşturdum ve 11:00–14:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek siparişi verdim ancak teslimat süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Satıcı, herkesin genelde dışarıda yemek molasında olduğu saatte eşimi aramış, doğal olarak dışarıda yemek yenildiği için telefon duyulmamış. Ardından eşim arandığında, satıcı siparişle ilgili teslim saatini değiştirmemi söylemiş, ben de sistem üzerinden teslim saatini güncelledim. Ancak bana 13:41’de “ürün yola çıktı” mesajı geldi ve 20 dakikada iş yerine teslim edileceği yazıyordu. 2,5 saatte teslim edemeyen bir siparişin 20 dakikada geleceğine inanıp umutla bekledik ama yine teslimat gerçekleşmedi.

Daha sonra satıcının beni arayarak son derece kaba, saygısız ve üst perdeden bir üslupla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Bu süreçte ben de iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde beklemem söylendi. En son satıcı, “ben 17:15’te ancak gelebilirim, isterseniz iptal edin” diyerek işi tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Bu yaklaşım karşısında siparişi teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım.

İptal talebim alındı ancak bu kez de ücret iadesi için beni yarım saat sonra tekrar aramam istendi. Zaten mağdur edilmiş bir müşteri olarak neden tekrar aramam gerektiğini sorduğumda, “sonucu öğrenmek için” yanıtı verildi. Ödemem henüz iade edilmedi, sürecin uzatılması ve sorumluluğun sürekli bana bırakılmasından son derece şikayetçiyim.

458777913 numaralı siparişimle ilgili olarak, hem yaşadığım teslimat mağduriyetinin hem de satıcının kaba üslubunun incelenmesini, ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu tür bir satıcının platformda müşterilerin karşısına tekrar çıkarılmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.