Çiçek Sepeti Kurye Yanıltıcı Teslimatı Ve Saygısız Tutumu Nedeniyle Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden sipariş numarası 456220135 olan “Turuncu Buketli Saksıda Beyaz Çift Orkide ve Fenix” ürününü ablamın doğum günü için, ablamın adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Bugün saat 20.30 civarında teslimat için arayan kurye adresi bulamadığını söyledi. Kendisine apartman ismini net bir şekilde söyledim ve konumumu attım. Buna rağmen konuşma boyunca son derece umursamaz, aceleci ve geçiştirici bir tavır sergiledi, beni gerçekten adrese gelmiş gibi oyaladı.

Ben konumu gönderdikten hemen sonra “tamam geldim, buldum, kapıya koydum” dedi. Az önce bulamadığını söylediği adresi nasıl bu kadar kısa sürede bulup çiçeği kapıya bıraktığını açıklamadı. Kendisine “kapıya koyduğunuz çiçeğin fotoğrafını atar mısınız” diye özellikle rica ettim, buna karşılık ne fotoğraf gönderdi ne de mesajlarıma cevap verdi. Bu davranışlarından, aslında doğru adrese hiç gelmediğini ve çiçeği başka bir yere bıraktığını düşünüyorum.

Aynı gün, aynı sipariş içinde başka bir ürünüm daha vardı ve onu getiren farklı kurye hem gayet düzgün iletişim kurdu hem de kapıya bıraktığı ürünün fotoğrafını gönderdi. Bu durum, sorunlu kuryenin tutumunu daha da belirgin hale getiriyor. İki farklı kurye arasındaki bu fark çok net; biri sorumluluğunu yerine getirirken, diğeri umursamaz davranarak özel günümüzü adeta zehir etti ve çiçeği büyük ihtimalle başka birinin kapısına bıraktı.
 
Yanlış ve şüpheli teslimat, kuryenin ilgisiz ve saygısız tutumu ve ablamın doğum günü sürprizinin bu şekilde mahvolması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, söz konusu siparişe ait ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için hesabıma ayrıca indirim/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.