Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve Doğum Günü Mağduriyeti

Çiçek Sepeti üzerinden 16.09.2026 tarihinde doğum günü için bir set ürünü sipariş ettim. Siparişi verirken ürünün 17.09.2026 tarihinde 12.00 ile 18.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtiliyordu. Doğum günü için özellikle bu saat aralığına güvenerek sipariş oluşturdum.

Teslimat saatleri geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Canlı destek ve asistan üzerinden defalarca kez sorduğumda her seferinde “lütfen biraz sonra tekrar sorun” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Akşam saatleri olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edilmiş” olarak görünüyor. Ortada ürün yokken teslim edilmiş gözükmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda karşımda muhatap bulamıyorum, ürünümün nerede olduğunu da bilmiyorum ve doğum günü için yaşadığım mağduriyet benim için ciddi bir sorun oluşturdu. 461052831 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ücret iademin derhal yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.