Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Belirtilen Hediye İçin Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 455692637 numaralı siparişimle bir bebek hediyesi gönderdim. Sistemden ve SMS/mail yoluyla siparişin 08.07.2026 tarihinde teslim edildiği bilgisi geldi ancak hediye gönderdiğim kişiye hiçbir şekilde ulaşmadı. Apartmanın kamera kayıtları incelendi ve kapıya herhangi bir teslim yapılmadığı açıkça görüldü.

15.07.2026 tarihinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “inceleyip dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Mail attığımda da aynı cevabı aldım. Benden kamera kaydı istediler, ancak çözünürlük yüksek olduğundan dosyayı iletemediğimi, paylaşabilecekleri bir numara veya farklı bir yöntem varsa gönderebileceğimi söyledim, buna rağmen herhangi bir alternatif paylaşılmadı.

Ne yeni bir ürün gönderimi ne de 2.599,92 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesi yapıldı. Ürünün teslim edilmediği kamera kayıtlarıyla sabit olmasına rağmen süreç bu kadar uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Hediye gönderdiğim kişiye karşı da zor durumda kaldım.

Siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğinin tekrar incelenmesini, kamera kayıtlarının dikkate alınmasını ve ürün bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini veya hediyenin eksiksiz ve hızlı şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.