Çiçek Sepeti Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

13 Temmuz 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 456040353 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş sonrasında satıcı ile Çiçek Sepeti sistemi üzerinden yaptığım yazışmalarda, satın aldığım ürünün stokta olmadığı belirtilerek değişim önerildi ve bu konuda kendileriyle anlaşmaya vardık. Buna rağmen siparişim ne tarafıma ne de alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.

Teslim edilmeyen bu siparişe rağmen, aynı gün saat 19:21’de sistem üzerinde sipariş usulsüz biçimde “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiştir. Çiçek Sepeti destek sistemi üzerinden konuya ilişkin 2 defa şikayet kaydı oluşturmama ve her defasında “2 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmamış, taleplerim tamamen cevapsız bırakılmıştır.

Satıcı ile yaptığım tüm mesajlaşma kayıtları ve sipariş ekranı görselleri elimde mevcuttur. Teslim edilmeyen ürün için kartımdan çekilen 1009,97 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankama harcama itirazında (Chargeback) bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) sürecini başlatacağımı bildiririm.