Çiçek Sepeti İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve İade Gelmedi

10 Temmuz 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 455860173 numaralı, 797,93 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve aynı gün içinde iptal sürecini başlattım. Uygulamada sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünmekte ve iptal talebimin bankaya iletildiğine dair uyarı mesajı yer alıyor.

Ancak iki gün sonra, siparişi göndermek istediğim kişi hediye için bana teşekkür mesajı gönderdi. Yani iptal ettiğim siparişe rağmen karşı tarafa bir teslimat yapılmış, fakat ne gönderildiğini ben de Çiçek Sepeti’de bilmiyoruz. Uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve birkaç kez arandım, ancak ne gönderildiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, kendilerinin de göremediği söylendi. Üstelik tüm bu karışıklığa rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

İptalini talep ettiğim ve uygulamada “İade Edildi” olarak görünen bu siparişin ücretinin ivedilikle iade edilmesini ve karşı tarafa ne gönderildiğiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, hem güven hem de gizlilik açısından benim için son derece olumsuz ve rahatsız edici bir deneyim olmuştur.