Çiçek Sepeti Teslim Edildiği Görünen Çiçek Siparişi Gerçekten Teslim Edilmedi ve İade Bekleniyor

08.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için bir çiçek siparişi verdim ve 10.05.2026 tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Sistem üzerinde ürünün Anneler Günü günü teslim edildiği görünmesine rağmen, akşam alıcıya sorduğumda “Ne çiçeği? ” yanıtını aldım ve çiçeğin hiç teslim edilmediğini öğrendim.

829,99 TL tutarındaki ödemeyi banka kartıyla peşin olarak yaptım. Bugün 13.05.2026 olmasına rağmen sipariş numarası 450595471 olan bu siparişle ilgili hâlâ bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aramam yaklaşık 30 dakika sürmesine rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişin Manisa Salihli’de bir şahsa teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Yaşadığım bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle ilgili siparişe ait 829,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.