Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:40’ta Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için, aynı gün teslimat şartı ile 451382169 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimatın 18:00–22:00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu zaman aralığı geçtiği halde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat yapılmamasına ek olarak, yaşadığım sorunla ilgili doğru düzgün muhatap da bulamadım. Talep açıyoruz diyerek otomatik cevaplar veriliyor, yarım saat beklerseniz belki bir yanıt geliyor, net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum, yoğunluk bahanesiyle ne kadar çok sipariş alınırsa o kadar kâr edilir, yetiştirebildiğimiz kadarını teslim ederiz anlayışıyla hareket edildiği izlenimini veriyor.

Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşterilerin zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.