Çiçek Sepeti Solmuş Ve Böcekli Çiçekler, Canlı Destekte İade Reddedildi

11 Haziran saat 00:35’te Çekmeköy Alemdağ adresine teslim edilen Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 453546865 numaralı siparişim elime ulaştığında, çiçeklerin önemli bir kısmının solmuş, yıpranmış ve özensiz bir halde olduğunu gördüm. Ayrıca buketin içinde böcek bulunduğunu fark ettim. Gelen ürün, sitedeki görsellerde yer alan ürünle ve beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım ancak görüştüğüm temsilci h*** Hanım yeterince bilgili ve yardımcı değildi, yaşadığım açık kalite problemine rağmen iade yapılamayacağını söyledi. Hem teslim edilen ürünün durumu hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle 453546865 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.