Solmuş Ve Böcekli Çiçek Buketi İçin İade Talebi

Mehmet

204

Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 09.45’te “beyaz papatyalar çiçek buketi” siparişi verdim ve siparişim yaklaşık 12.00 civarında İstanbul Zeytinburnu’ndaki adrese teslim edildi. Ancak gelen çiçek tam bir hayal kırıklığıydı. Papatyalar solmuş, yapraklar perişan haldeydi ve buketin içinde böcekler vardı. Özel ve anlamlı bir gün için bu kadar özensiz bir ürünün gönderilmiş olması beni hem çok üzdü hem de karşı tarafın yanında mahcup etti.

Bu kalitede bir ürüne rağmen oldukça yüksek bir ücret ödedim ve buna rağmen böyle bir buketin hazırlanıp teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu kadar bariz bir problemin, kontrol edilmeden müşteriye gönderilmesi, göz göre göre ciddiyetsizlik ve iş ahlakına aykırı bir durumdur. Sipariş numaram 444413695’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da en azından taze ve düzgün hazırlanmış yeni bir buket gönderimi talep ediyorum. Bu konuda acilen geri dönüş yapmanızı ve gerekli incelemeyi sağlayarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemleri almanızı istiyorum.

Gelişme

25 Şubat 16:48

Çiçek Sepeti üzerinden kız arkadaşıma gönderdiğim, yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım çiçek siparişim tamamen hayal kırıklığı oldu. Ürün bugün sabah Zeytinburnu/İstanbul adresine teslim edildi ancak çiçek bozuk, yaprakları kötü durumdaydı ve üzerinde böcekler vardı. Bu şekilde bir çiçeğin gönderilmesi hem kız arkadaşımın arkadaşları içinde onu, hem de onun gözünde beni zor durumda bıraktı ve ciddi bir itibar kaybına uğradım.

Şikayetimi ilettikten sonra arandım ve ücret iadem yapıldı, ayrıca hesabıma 150 TL’lik bir hediye çeki tanımlandı. Ancak benim yaşadığım itibar kaybını ve mahcubiyeti bu şekilde küçük bir çek ile geçiştirmeye çalışmaları beni daha da rahatsız etti. 700 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar özensiz gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Çiçek Sepeti’nden sadece ücret iadesi değil, aynı zamanda yaşattıkları bu durum için anlamlı bir telafi bekliyorum. En azından ilk siparişimle aynı değerde, yeni ve sorunsuz bir çiçek siparişi için en az 700 TL tutarında hediye çeki tanımlamalarını ve yaşanan bu olumsuzluk için açık bir özür iletmelerini talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmaması halinde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi Linkedin üzerinden de ilgili yöneticileri etiketleyerek paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.