Solmuş Çiçek Ve Yanlış Buket, Acil Yeniden Gönderim Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Çiçek Sepeti üzerinden bugün verdiğim ve aynı gün teslim edilen 444100493 numaralı siparişim, İstanbul Küçükçekmece adresine solmuş bir çiçek olarak teslim edildi. Sipariş verdiğim üründe görseldeki taze ve özenli buket yerine, hem buket yapımı son derece özensiz, hem de görseldekiyle aynı olmayan bir ürün gönderildi.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve özellikle acil olduğu için çiçeğin 1 saat içinde aynı ürünle ve görsele uygun şekilde yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma saat aralığının uygun olmadığı söylenerek bu talebim olumsuz karşılandı ve mağdur edildim.

Hem görselde vaat edilen ürünün gönderilmemesi hem de solmuş ve özensiz bir buketin teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ya acilen görsele birebir uygun ve taze bir çiçekle yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.