Çiçek Sepeti Seçilen Teslim Tarihi ve Saati İhmal Edildi

Çiçek Sepeti üzerinden 10.11.2026 tarihinde teslim edilmek üzere, teslim saati olarak da 13:00 seçili olacak şekilde “Beyaz Polimer Saksıda Ponsetya” ürünü için 465400259 numaralı siparişi verdim. Ürünü özellikle bu tarih ve saat aralığı için seçmeme rağmen siparişim teslim edilmedi.

Önce tarafıma, seçtiğim ürünün bayide bulunmadığı bilgisi verildi. Ben de ürün yoksa neden sitede mevcut göründüğünü ve neden sipariş alındığını sorduğumda, buna rağmen “tamam, halledilecek” denildi. Daha sonra ise bu kez adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Oysa aynı kayıtlı adrese, bir önceki gün ve geçen hafta içinde iki farklı günde Çiçek Sepeti üzerinden sorunsuz şekilde teslimat yapılmıştı.

Telefon görüşmesinde, bana başka bir bayide ürün bulunursa oradan gönderilebileceği şeklinde, seçtiğim tarih ve saati yok sayan saygısızca bir ifade kullanıldı. Bu durumda sipariş sırasında tarih ve saat seçmemin ne anlamı kaldığını, madem kafalarına göre davranacaklarsa neden bu seçenekleri sunduklarını anlayamıyorum. Tüm bu çelişkili bilgilere ve yaklaşım biçimine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin artık anlamını yitirdiği bu süreç sonrasında, yaşadığım gecikmenin ve saygısız tutumun açıkça kabul edilmesini, ilgili personel ve bayiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.