Çiçek Sepeti Teslim Edilen Çiçek Bozuk Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden polimer saksıda ponsetya (Atatürk çiçeği) siparişi verdim ve 9 Eylül 2026 tarihinde saat 19.30 civarında 460300317 numaralı siparişim teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda çiçeğin susuzluktan yapraklarının ölmek üzere olduğunu, saksının muhtemelen düşürülmesinden dolayı toprağının eksildiğini ve çiçeğin tamamen dağılmış, özensiz bir halde olduğunu gördük. Bazı yapraklar yırtılmıştı ve çiçek gerçekten tabiri caizse savaştan çıkmış gibiydi. Bu haliyle eşime hediye olarak gönderdiğim ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Ödediğim 737 TL’lik ücret karşılığında bu denli bakımsız ve zarar görmüş bir ürün teslim edilmesini kabul edemediğim için, Çiçek Sepeti uygulamasının menüsünden şikayetimi ve ürün değişim talebimi ilettim. Ancak ne uygulamadaki asistan üzerinden ne de başka bir kanal aracılığıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamadaki asistan da sadece insanı oyalayan, sinir bozucu bir sistem olarak kaldı ve sorunumu çözmek adına hiçbir işe yaramadı.

Hem bozuk, özensiz bir ürünü teslim almam hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin incelenerek, bu kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.