Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslim Taahhüdü Gecikti Ve Satıcı Yanıltıcı Beyanlarda Bulundu

15.09.2026 tarihinde saat 11:57’de 460889275 numaralı siparişimle kız arkadaşımın yeni iş yeri için, aynı gün teslim seçeneğiyle “Pembe Buket Kağıtlı Polimer Saksıda Pembe Lilyum” ürününü Çiçek Sepeti üzerinden Gaziantep 4. Organize Sanayi Bölgesi’indeki iş yerine gönderdim. Özellikle teslimat yerinin iş yeri olduğunu, mesai saatleri içinde teslim edilmesi gerektiğini siparişi verir vermez satıcıya ilettim ve uygulamada da en geç 18:00’e kadar teslimat yapılacağı bilgisi bulunuyordu.

Tüm uyarılarıma ve aynı gün, mesai içi teslimat taahhüdüne rağmen siparişim mesai saatinin bitiminden yaklaşık 45 dakika sonra teslim edildi. Teslimat gecikmesini sorduğumda satıcı, alıcıyla iletişime geçtiklerini ve “güvenliğe teslim edebilirsiniz” cevabı aldıklarını söyledi; ancak alıcıyla kesinlikle böyle bir görüşme yapılmadı ve böyle bir onay verilmedi. Satıcı, hiç yaşanmamış bir görüşmeyi olmuş gibi aktararak açıkça gerçeğe aykırı beyanda bulundu ve bu yalan beyanla gecikmeyi örtbas etmeye çalıştı.

Bazı çiçeklerin gönderildiği gün ve saatinin anlamı vardır, bu siparişi de tam da o anlamlı an için verdim; ancak ne Çiçek Sepeti ne de ilgili satıcı bu hassasiyeti ve yaşadığım mağduriyeti dikkate almadı. Çiçek Sepeti asistanı üzerinden durumu anlatmaya çalışmak ise başlı başına ayrı bir sorun oldu; basit bir durumu bile defalarca anlatmak zorunda kaldım, doğru düzgün bir muhatap bulamadım ve sürecin hiçbir aşamasında gerçekten dinlendiğimi hissetmedim.

Hem Çiçek Sepeti’nin çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi hem de satıcı bayinin teslimatı geç yapması ve gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı beyanlarda bulunması nedeniyle şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve işini dürüst ve zamanında yapmayan, müşteriyi açıkça yanlış bilgilendiren bu satıcı bayilerin Çiçek Sepeti bünyesinden çıkarılmasını talep ediyorum.