Çiçek Sepeti  Gelen Çiçek Savma Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

26.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Ankara Mamak’ta çalıştığım bankaya Çiçek Sepeti üzerinden tarafıma bir çiçek teslim edildi. Ancak gelen çiçek son derece özensiz, düzensiz ve ilgisiz hazırlanmıştı; hatta poşetinden bile çıkarılmamış bir haldeydi. Hediye olarak gönderilen bir çiçeğin bu kadar baştan savma ve kötü görünmesi beni hem üzdü hem de mahcup etti.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şikayeti ve fotoğrafı siparişi veren kişinin iletmesi gerektiği söylendi. Ben hediye gönderen kişiye “Bana gönderdiğin çiçek çok kötüydü” demek istemediğimi, bunun beni zor durumda bıraktığını özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı. Firmaların, hediye olmasını gerekçe gösterip sorumluluğu tamamen gönderen kişiye bırakması ve alıcıyı yok sayması kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Alıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve bu kötü deneyimimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.