Anneler Günü Çikolata Kutusunun Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Çiçek Sepeti üzerinden 9 Mayıs Cumartesi günü Anneler Günü için kişiye özel çikolata kutusu siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde tahmini teslim tarihi 11 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Anneler Günü için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş vermiştik ancak Aksaray Fatih Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken ürün zamanında ulaşmadı ve anlamlı olması gereken bir günü bizim için mahvetti.

Sipariş numaram 451239473’tür. Uygulama üzerinden satıcıya soru sor kısmından durumu yazmama rağmen sadece görüldü oldu, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili özür ya da çözüm sunuldu.

Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini bekliyorum. Teslimat ve iletişim sürecinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.