Teslim Edilmemiş Sipariş, Sistem Yanlış Teslim Bildirimi

Anneler Günü için 10 Mayıs 09.00–18.00 teslimat aralığında, 11 adet gülden oluşan vazolu bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 450539365. Bugün ilgili satıcı, ürünü sistemde “teslim edildi” olarak göstermesine rağmen, çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Gün içinde en az üç kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her görüşmede kayıt alınıp oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle bu kadar anlamlı bir günde, teslim edilmemiş bir ürünü teslim edilmiş gibi göstermek büyük bir ciddiyetsizlik ve müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur. Daha önce Çiçek Sepeti’yle ilgili benzer ciddiyetsizlikler duyuyordum, ama teslim gösterilip teslim edilmeme gibi bir durumla karşılaşacağımı gerçekten düşünmüyordum.

Çiçek Sepeti’nin bu satıcıyla ilgili gerekli denetimi yapmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için daha disiplinli ve sorumluluk sahibi iş ortaklarıyla çalışmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.