Afyon Şubesindeki Çiçek Sepeti Kurye Hatası Ürün Teslim Edilemedi

Çiçek Sepeti’nin Afyon bayisinin kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün saat 19.00 civarında verdiğim sipariş için 900 TL ödeme yaptım. Sipariş sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün alıcıya hiç ulaşmadı. Ürünün nerede olduğunu bilmiyorum ve kime teslim edildiği de belli değil. Müşteri hizmetleri, ürünü orta yaşlı birine teslim ettiklerini söyleyebildiler, ancak alıcıya teslim edildiğini net olarak ifade edemiyorlar.

Bu belirsizlik hem beni mağdur etti hem de böyle özensiz bir teslimat şeklinin Çiçek Sepeti markasının adını da zedelediğini düşünüyorum. Ürün sonrasında iptal edildi, fakat sonuçta ne alıcı hediyesini alabildi ne de teslimat süreci şeffaf şekilde yürütüldü.

Çiçek Sepeti’nden özellikle Afyon bayisinin bu konu hakkında uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve teslimat süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.