Teslim Edilmediği Bildirilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

19 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden 437783209 numaralı siparişle 659,99 TL tutarında kredi kartıyla çiçek siparişi verdim. Sipariş için “teslim edildi” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, gönderdiğim kişiyle görüştüğümde herhangi bir çiçek teslimatı olmadığını öğrendim. Güvenlik ve danışma ile de kontrol ettik, hiçbirine teslimat yapılmamış olmasına rağmen sistemde alıcının adı soyadı ile teslim alınmış gibi gösterildi.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçip teslimatın aslında yapılmadığını bildirdim. Ertesi gün ürünü tekrar dağıtıma çıkardılar; kurye aradığında artık teslim almak istemediğimi, iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim, kurye de bunu onaylayarak ürünü teslim etmedi. Ancak tüm bu sürece rağmen ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

Uygulama üzerinden “satıcıya sor” kısmından da iade talebimi ilettim fakat buna rağmen sistemde ürünü teslim etmişler gibi davranarak iademi hâlâ gerçekleştirmiyorlar. Ürünü hiç teslim almamama rağmen, hem ilk aşamada yanlış şekilde “teslim edildi” gösterilmesi hem de sonrasında iademin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Siparişimi hiç teslim almadığım için ödediğim 659,99 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.