Yanıltıcı Marka Ve Görsellerle Satışa Karşı İptal Ve İade Talebi

23.05.2026 tarihinde saat 20:49:40’ta Çetinkaya internet mağazasından, Bosch marka olduğunu düşünerek bir süpürge için 237KV5858O numaralı siparişi verdim. Ancak daha sonra fark ettim ki ürünün markası Bosch değil, daha önce hiç duymadığım farklı bir marka. İnternet sitesinde ürünü dünyaca ünlü, bilinen bir markanın ürünüymüş gibi gösterip aslında hiç de ünlü olmayan başka bir marka ürün satılmasını etik bulmuyorum. Halen sitede aynı şekilde tüketiciyi yanıltıcı görsel ve yazılarla satışa devam ediyorlar; bunun da ekran görüntülerini aldım.

Sipariş iptali için sitede herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığından, 25.05.2026 tarihinde saat 12:07’de 0850 290 80 70 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Talebimin alındığı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de iade işlemi gerçekleşti, siparişim hâlâ sistemlerinde aktif olarak görünmeye devam ediyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Yanıltıcı marka ve görsellerle satış yapılması nedeniyle, 237KV5858O numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca internet sitelerinde yer alan ve tüketiciyi açıkça yanıltan bu görsel ve yazıların ivedilikle kaldırılmasını, ürünün gerçek marka ve özellikleriyle, şeffaf bir şekilde satışa sunulmasını talep ediyorum.