Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24.05.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen 971DB5596A numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle kontrol kaydı oluşturacaklarını söylediler. Kaç günde dönüş yapılacağını sorduğumda ise net bir cevap vermediler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim, ancak iptal ve iade süreciyle ilgili de yine kesin bir süre belirtilmedi, sadece tamamlandığında mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrı da son derece ilgisiz ve gayri ciddiydi, sanki zorla alışveriş yapıyormuşum gibi bir üslupla yaklaştı.

Yaşadığım bu gecikme ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle artık bu siparişi kesinlikle beklemek istemiyorum. 971DB5596A numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.