Böcekli Makarna Ve Kaba Mağaza Personeli Tutumu

31.05.2026 tarihinde saat 21.00 sularında Mersin Güvenevler’de bulunan Çetinkaya marketten Filiz mantı makarna satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda makarnanın içinden böcekler çıktığını gördüm ve ürünü hemen, yaklaşık 5 dakika içinde, iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazada görevli sarışın kadın çalışana durumu anlattığımda, “Bu saatte iade?” şeklinde bir ifade kullandı ve ısrarla iade alamayacağını, sadece değişim yapabileceğini söyledi. Başka makarna verebileceğini, iade yapamayacağını belirtti. Ben de kibarca yalnızca iade istediğimi söylediğim halde, bu kez de “Ben 14 yıldır bu sektördeyim, bunlar güneşte kalmıştır” diyerek iade talebimi yine reddetti ve tavrı baştan sona çok kaba ve anlayışsızdı.

Hem böcek çıkan Filiz mantı makarna ürününün hem de bu saygısız ve kaba davranan çalışanınızın tutumuyla ilgili gerekli kurumsal incelemenin yapılmasını, sürecin nasıl sonuçlandığı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.