to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Sorunu Ve Fatura Kesimindeki Gecikme
21.02.2026 tarihinde Çetinkaya’dan Philips Aqua Trio 7000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihazın bataryasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihazı tam olarak şarj etmeme rağmen çalıştırdıktan en fazla 3 dakika sonra batarya bitti uyarısı verip kendini kapatıyor.
Bu nedenle ürünü garantiye göndermek istediğimde benden mutlaka fatura istendi, fişin yeterli olmayacağı ve fatura olmadan ürünü kabul edemeyecekleri söylendi. Ürünü satın aldığım Çetinkaya mağazasına durumu iletip faturamı talep ettiğimde ise, fiş verdiğini, faturayı o gün düzenlemediklerini gördüm ve o günden beri yaklaşık 1 haftadır faturamı vermemek için oyalıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar.
Hem bozuk çıkan ürün hem de fatura konusunda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem Çetinkaya’dan hem de Philips’ten şikayetçiyim. Ürünü garanti kapsamında kullanabilmem ve sorunumu yetkili servise iletebilmem için faturamın acilen düzenlenip tarafıma verilmesini istiyorum.
Yakup Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilebilmesi için, hangi mağazamızdan alışveriş yaptığınız bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetle
21.02.2026 tarihinde Çetinkaya’dan Philips Aqua Trio 7000 serisi dikey süpürge aldım, batarya sorunu yaşadım. Fatura talebim gecikti, sonunda faturamı aldım ve ürünü garantiye gönderdim. Şu anda arızanın tam olarak giderilip giderilmediğini bekliyorum.
Ürünü nihayet garantiye yolladım 04.06.2026 tarihinde Etimesgut Aydın elektroniğe teslim edip teslim fişini aldım ama bugün 20. İş günü olmasına rağmen ürünle alakalı hala bir dönüş olmadı ne tamir edildi, ne de bu konuda beni arayıp bilgi verildi. 20 iş gününü geçtiği için ürünün sıfırını talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Yakup Bey merhaba, Mağazamızla iletişime geçilebilmesi için, hangi mağazamızdan alışveriş yaptığınız bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetle
Ankara Çetinkaya mağazası Turan Güneş bulvarında olan mağazası
