Mavi Pantolon Değişiminde 200 TL Ek Ücret Talebi Ve Beden Stok Yokluğu

Vega AVM Çetinkaya mağazasından Mavi marka bir pantolonu hediye olarak aldım. Hediye ettiğim kişi pantolonu denediğinde bedeni küçük geldiği için ürünü değişim amacıyla mağazaya geri götürdük. Ürünü teslim aldılar, işlemleri yaptılar, ancak işlemler bittikten sonra bu bedenin mağazada olmadığını söylediler.

Biz de ürünü geri almak istediğimizde, ürünün fiyatının arttığını, bu yüzden pantolonu geri alabilmemiz için 200 TL daha ödememiz gerektiğini söylediler. Üstelik ürünün fiş ve faturasını da ibraz etmiş olmamıza rağmen, bu ek ücreti ödemediğimiz için ürünü tarafımıza hiç teslim etmediler.

Hem hediye olarak alınmış bir üründe hem de fiş ve fatura mevcutken böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, pantolon bedeninin uygun olanıyla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.