Yemeksepeti'nden Carrefour Mağazası Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Hatalı Çözülmüş İşlem

08.11.2026 tarihinde saat 16:01’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper mağazasından, toplam 5.549 TL tutarında bir market siparişi verdim. Uygulamada teslimat için maksimum sürenin 55 dakika olduğu belirtilmesine rağmen üzerinden 2 saat 17 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Carrefour SA Süper tarafında sipariş durumum uzun süre “Hazırlanıyor” şeklinde kaldı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, “Hemen ilgileniyorum” denilmesine rağmen yaklaşık 43 dakika önce siparişim ulaşmadan, sistem üzerinden “çözüldü” olarak kapatılmış görünüyor. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de bu gecikme ve yanlış işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu tutardaki bir siparişin bu kadar gecikmesine ve müşteri hizmetlerinin sipariş teslim edilmeden talebi çözüldü gibi göstermesine anlam veremiyorum. Sipariş numaram ahz5-2645-hgwv olan siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri kaydımın neden teslimat olmadan kapatıldığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.