Yemeksepeti Markette Teslimat Gecikmesi, Canlı Destek Yokluğu

3 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:18’de Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour’dan Giresun Merkez için #u3BD-2618-jqew numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–25 dakika olarak göründüğü için özellikle bu marketi tercih ettim ve yemek yapmak için gerekli malzemeleri markete gitmemek adına buradan aldım.

Aradan 1,5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada teslimat saati 19:50 olarak görünmesine rağmen sürekli ileri atılıyor ve siparişi sağlıklı bir şekilde kontrol edemiyorum. 1.613,04 TL tutarındaki sipariş için bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresi yaşamak, özellikle akşam yemeği hazırlığı için plan yapmışken beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşmak için hem uygulama üzerinden hem de telefon numarası üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulamada canlı destek seçeneği yok, telefon hattında da müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı. Müşteri hizmetlerine erişememek ve teslimat saatinin sürekli ileri atılması oldukça rahatsız edici bir durum.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.