Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Bildirimi Ve Sipariş İadesi Talebi

Carrefour SA online market üzerinden 206850006 numaralı siparişimle şampuan ve benzeri kişisel bakım ürünleri aldım. Bugün siparişim henüz elime ulaşmamışken, adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslimatın gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj aldım. Oysa gün boyu adresteydim ve ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi.

Siparişim keyfi olarak teslim edilmemesine rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde kayıt düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu hatanın kabul edilmesini, yaşanan sorun için tarafıma açık bir özür verilmesini ve sipariş tutarımın derhal, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca işini yapmayan ve adrese gelmeden “adreste yok” bildirimi giren kurye hakkında gerekli araştırmanın yapılarak somut ve belgeli bir yaptırım uygulanmasını, bu sürecin sonucunun da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.