Kurye Adrese Gelmeden Siparişi İptal Etti

Carrefour SA online marketten 206874766 numaralı siparişi verdim, teslimat öncesinde “yoldayız, geliyoruz” diye arandım. Bu görüşmeden sadece birkaç dakika sonra ise “evde bulamadık, adreste bulunamadı” şeklinde bir iptal mesajı aldım. Oysa siparişi teslim alacak kişiyi özellikle belirtmiştim ve adreste bir sorun yoktu.

İki üç dakika içinde apartmana girip dördüncü kata çıkıp kimseyi bulamamış olmaları mantıklı gelmiyor, açıkçası kuryenin adrese hiç gelmeden siparişi iptal ettiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.

Siparişimin iptal edilmeden, farklı bir kurye ile en kısa sürede yeniden hazırlanarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.