to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Buzdolabım Dışarıda Kaldı
Merhaba,
18.05.2025 tarihinde Carrefour SA uygulaması üzerinden Dijitsu DBD Kombi Inox marka buzdolabı satın aldım. Buzdolabı, Horoz Lojistik kargo ile tarafımıza ulaştı. Kargo elemanı gelmeden önce arayarak, 'Ben tek kişiyim, bana yardımcı olacaksınız,' dedi. Buzdolabını indirdikten sonra, 'Kapıdan sığmayacak, kutusunu açmanız ve daha sonra daireye çıkarmanız gerekiyor. Bu da servis işi, aksi takdirde garanti belgesi iptal olur,' dedi. Biz de servisi aradık ve buzdolabı apartman kapısının dışında kaldı. Belki hemen gelirler diye düşündük, ancak mümkün olmadığını ve ertesi gün geleceklerini söylediler.
Ertesi gün servis geldi. Kutuyu açtıklarında buzdolabı kapısının hasar gördüğünü fark ettiler. 'Bu şekilde almıyoruz, aldığınız mağazaya başvurun, iade için,' dediler. O günden bugüne kadar buzdolabı dışarıda kaldı. Carrefour SA'yı arıyoruz, tutanak lazım diyorlar ancak servisten tutanak gelmedi.
Servisi aradığımızda, tutanağı dijital olarak fotoğraf ile birlikte servis merkezinden gönderdiklerini söylediler. Servis merkeziyle görüştüğümüzde ise iki üç gün içinde göndereceklerini belirttiler. Biz de öylece bekliyoruz ve buzdolabı hâlâ dışarıda. Böyle bir alışveriş dünyanın başka bir yerinde olur mu, Türkiye hariç?!
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Merhaba Dün Elif hanım beni aradı Servis Raporu istemiş Bizde servis merkezinden aradık raporu aldık Umarım bu sorun en kısa sürede çözersiniz.
Servis raporu
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Herkese Teşekkür ederim kargo firması hariç Mecbur olduğumuz bu ürün iadesi nedeniyle çok üzgünüz Carrefour SA hakkınız üzerimize varsa helal edin lütfen 🫶 Hakkımızda varsa helal olsun 👋
