to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Carrefoursa.com adresinden Dijitsu marka buzdolabı aldım, Horoz Lojistik firması ile 10 günde teslim edildi. Ancak 3 kere teslim edilecek SMS'i atmalarına rağmen bambaşka bir gün teslim etmeye geldiler. Evde olmadığım için akşam saati, karanlıkta komşuma bırakıp gittiler. Almaya gittiğimde kutunun ve dolabın hasarlı olduğunu gördüm. Carrefour SA firmasını aradım, fotoğrafları gönderdim; ancak ürünü teslim aldığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayız dediler. Resmen ikinci el gibi bir dolabım oldu. Üstelik Carrefour SA firması, sorunun çözümü için hiç özen göstermedi. Daha ucuz başka firmalardan almak yerine güvenip buradan aldım ama çalıştıkları lojistik firmasına söz geçiremiyorlar.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Carrefoursa.com Genel Müdürlüğünden Elif Hanım dönüş yaptı, ürünün değişimi için ve Horoz Lojistik dışında farklı bir taşıyıcı ile yeni ürünün teslimi için onayımı aldı. Süreci bekliyorum.
Beklememiz hala devam ediyor. 15 temmuzda verdiğim siparişin henüz daha iadesinin alınması dahi yapılmadı. Bu iade alınacak ve yenisi tekrar gönderilecek herhalde yaz sonu buzdolabına kavuşuruz diye düşünüyorum.
Hala bekliyorum neredeyse 4 hafta olacak sipariş vereli ancak daha 4 hafta daha bekleyecek gibiyiz.
Beklememi devam ediyor, Carrefour SA dan ara ara arayıp yarın gelecek bekleyin evde diyorlar ama kimsenin gelip gittiği yok. En son arayıp geldiler mi diye sordular hatta o kadar birbirlerinden bihaberler. Alın dolabı yakın mağaza önünde diyorlar belki sesiniz duyulur
Dün Carrefour SA yine aradı 2. Kez yarın gelecekler dedi tabi gene gelen giden yok. Umudumu kaybettim artık yıldırma politikası sanırım
Ürün 13 Ağustos tarihinde geri alındı ancak yeni buzdolabını hala bekliyorum. Bugün WhatsApp iletişim merkezinden Carrefour'a yazdım ancak her zaman o kanaldan anında dönüş yapılırken bana özel sanırım 30 dakika yaklaşık bekleme süreleri oldu ve iletişime geçemedik. Sanırım yıldırma politikası bu
