to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Yanlış Dondurma Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması
12 Ağustos tarihinde Carrefour SA online market üzerinden 4 adet Oando çikolatalı Plombir dondurma siparişi verdim. Siparişim biraz önce teslim edildiğinde 4 adet çikolatalı yerine 1 adet çikolatalı ve 3 adet sade dondurma gönderildiğini gördüm. Yani siparişim eksiksiz ve talep ettiğim ürünlerle uyumlu şekilde hazırlanmadı.
Durumu Carrefour SA müşteri hizmetlerine ilettim, yalnızca kayda alındığı söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış gönderilen ürünlerin adresimden alınmasını ve bu ürünlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin hatasız şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Ayrıca işinizi yaparken Dikkatli ve sorumlu olun artık!
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri arayıp ürün değişimi yapılacağını söyledi. Teşekkürler
Baştan 19:00-21:00 saatlerce arası değişim yapılacağını söylendi. Saat 21:00 oldu kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri aradım bu defa saat 19:30-22:30 arası olacağını söylendi, peki dedim gene bekledim saat 22:30 oldu ortada halen kimse yok. Siz dalga mi geçiyorsunuz Carrefour SA? Bu nasıl sorumsuzluk? Pes artık
Bu üzücü deneyimim sonunda Carrefour SA ekibi sayende çözüldü. Nazik hediyeli notunuz için ayrıca teşekkür ederim.
